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线上客服-小程序使用 4-6K 参考工资
山东省青岛市崂山区  |  1-2年 |  大专  |  年龄不限  |  招3~5人  |  全职
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岗位职责

岗位职责:
1.通过在线软件,为用户在小程序使用过程中遇到的各种问题提供相应的解决方案;
2、保障用户服务质量及用户满意度,妥善处理用户的各项反馈
3.了解和分析用户需求,进行有效的用户问题解答,做好服务管理工作
4.对用户出现的不良情绪进行安抚和引导,使用正向解决方案;
5.跟进上报问题的处理情况和处理状态,及时进行用户反馈,做好问题处理闭环;
6.受理用户投诉,整理用户需求,并按要求进行分类和存档等工作;
7.注重处理用户问题和投诉问题的规范性及效率性,不断提升用户满意度;
8.配合部门的工作,提供客服支持工作;
任职要求:
1.大专以上,计算机相关专业;有软件售后客服经验优先
2.熟悉企业微信客服操作;打字速度较快
3.能接受排班制
4.认真负责,学习能力较强

岗位要求

岗位职责:
1.通过在线软件,为用户在小程序使用过程中遇到的各种问题提供相应的解决方案;
2、保障用户服务质量及用户满意度,妥善处理用户的各项反馈
3.了解和分析用户需求,进行有效的用户问题解答,做好服务管理工作
4.对用户出现的不良情绪进行安抚和引导,使用正向解决方案;
5.跟进上报问题的处理情况和处理状态,及时进行用户反馈,做好问题处理闭环;
6.受理用户投诉,整理用户需求,并按要求进行分类和存档等工作;
7.注重处理用户问题和投诉问题的规范性及效率性,不断提升用户满意度;
8.配合部门的工作,提供客服支持工作;
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2.熟悉企业微信客服操作;打字速度较快
3.能接受排班制
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工作地址
山东省青岛市崂山区·青岛崂山区资源博雅广场3号楼2011
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杨女士
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