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汽车售后服务总监 3-3.5K 参考工资
山东省潍坊市寿光市  |  3-5年 |  大专  |  年龄不限  |  招3~5人  |  全职
...
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岗位职责

1、负责建设服务店售后团队及品牌维护工作;
2、协调各部门落实、开展比亚迪汽车相关政策及管理要求;
3、保持与比亚迪汽车相关部门进行业务交流与沟通;
4、审核、签发向比亚迪汽车相关部门发送的相关报表及文件;
5、负责客户满意度、NPS、增换购、用品销售等相关工作持续提升;
6、负责重大客户投诉、危机事件跟进及管控处理;
7、开展、推进服务店各项业务,制定、分解各部门工作目标;
8、制定年度售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划;
9、制定售后人员薪酬、激励制度并进行绩效考核、岗位调整。

岗位要求

1、负责建设服务店售后团队及品牌维护工作;
2、协调各部门落实、开展比亚迪汽车相关政策及管理要求;
3、保持与比亚迪汽车相关部门进行业务交流与沟通;
4、审核、签发向比亚迪汽车相关部门发送的相关报表及文件;
5、负责客户满意度、NPS、增换购、用品销售等相关工作持续提升;
6、负责重大客户投诉、危机事件跟进及管控处理;
7、开展、推进服务店各项业务,制定、分解各部门工作目标;
8、制定年度售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划;
9、制定售后人员薪酬、激励制度并进行绩效考核、岗位调整。

工作地址
山东省潍坊市寿光市·潍坊寿光市比亚迪汽车王朝网(潍坊乾运4S店)东环路5006号
HR信息
陈娟
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