岗位职责
1、教育水平:中专以上学历。
2、经验知识:
①一年以上相关工作经验优先。
②普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力。
③性格外向、自信、乐观。
④较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题。
⑤良好的服务意识、耐心和责任心,学习能力强,愿意主动工作。
⑥熟练电脑操作,打字速度80字/分钟。
岗位要求
1、负责接听客户咨询、下单打印及投诉(售后)电话,并做好工作记录;
2、做好客户档案资料审核、建档工作;
3、负责订单下发调度工作;
4、全程负责客户售后服务;
5、负责客户下单申请(电脑端、微信、支付宝、公众号等),并配合运营部门配送;
6、负责协助平台技术部对客户进行售后与指导;
7、配合财务部门做好单据整理;
8、定期进行客户回访,并做好工作记录;
9、负责汇总统计每周受理投诉、市场反馈、回访情况;
10、及时反馈客户意见及市场信息,为运营、安全、平台等相关工作开展做好辅助工作;
11、与客户建立良好的工作关系,为公司进一步开展业务工作奠定良好的基础;
12、根据实际情况进行用户退款申请和服务性相关投诉并做好记录;
13、完成领导临时交办的其他任务。
工作地址
山东省淄博市周村区·金融创新谷B座506
HR信息
苗女士
3日内活跃
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安全警示
立即投诉
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。
石油/石化/化工
私营企业
501~1000人
淄博市周村区金融创新谷B座506
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