工作内容： 1、销售客房; 2、为住店客人办理入住手续并安排房间 3、掌握住客动态及信息资料，控制房间状态 4、为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态; 5、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作 6、协调对客服务; 7、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项，确认交接班的营业额并交接清楚。 8、办理客人入住登记和退房手续，确保资料的录入准确、及时。 9、负责访客的接待引见。 10、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理。 11、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存 12、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见 13、收集在店客人的各种特殊需要及反馈意见，并呈报经理。 14、完成领导交办的其他或临时工作