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电商在线客服 4-8K 参考工资
山东省济南市市中区  |  1-2年 |  大专  |  年龄不限  |  招3~5人  |  全职
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岗位职责

岗位职责:
1、负责店铺售前/售后客户接待工作,在线解决客户的咨询问题及购买中的问题,妥善处理售后日常工作
2、负责及时掌握公司新产品的上架活动,进行引导客户购买
3、负责处理售后纠纷、退换货、退款,产品损坏等问题
4、负责了解客户服务需求信息,进行有时效跟踪,做好售前/售后指导工作和服务工作
5、配合仓库完成审单发货的工作
6、根据要求反馈并登记问题和数据
职位要求:
1、具备高度的工作热情和工作耐心,积极阳光,能及时调整自己的情绪,乐观面对工作
2、拥有优秀团队合作精神,完成上级交代的其他任务
3、具备良好的文字沟通能力,能灵活处理顾客的问题
4、熟练使用Excel,打字40-60/分钟

岗位要求

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1、负责店铺售前/售后客户接待工作,在线解决客户的咨询问题及购买中的问题,妥善处理售后日常工作
2、负责及时掌握公司新产品的上架活动,进行引导客户购买
3、负责处理售后纠纷、退换货、退款,产品损坏等问题
4、负责了解客户服务需求信息,进行有时效跟踪,做好售前/售后指导工作和服务工作
5、配合仓库完成审单发货的工作
6、根据要求反馈并登记问题和数据
职位要求:
1、具备高度的工作热情和工作耐心,积极阳光,能及时调整自己的情绪,乐观面对工作
2、拥有优秀团队合作精神,完成上级交代的其他任务
3、具备良好的文字沟通能力,能灵活处理顾客的问题
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工作地址
山东省济南市市中区·济南市中区万达广场写字楼D座1109室
HR信息
孙女士
3日内活跃
人事主管
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安全警示
立即投诉

在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。

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少于50人
济南市市中区市中区经四路5、7、9号7-1807
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以上资料仅供参考,请求职者 规避求职风险