任职要求：
1.入职需携带笔记本电脑（每个校区都有配备电脑，但是因数据工作较多，平日需要跟总部核对数据工作，比较方便）
2.能熟练运用wps或office等办公软件；
3.会使用校宝或校管家等学员管理系统；
4.有教培机构1年以上从业经验优先；
5.能遵守公司相关管理规定，高度认可企业文化；
6.能接受周六日上班，公司固定周一周二休息。
岗位职责描述：
1、负责学员家长到校咨询、电话咨询以及网络咨询等相关咨询接待及回复工作，建立咨询学员档案，及时更新校宝系统跟进记录；
2、按照标准负责学员家长信息数据分类整理与管理，比如:试课、季度班转化 明细，全年班课消明细的相关数据表格统计与分析，并同步校宝相关操作；
3、负责新建班级，校区排课，离职老师学生交接，未请假学员的电话回访，并协助跟进学员补课事项安排的相关工作，校区转调和停课保费学员的跟进回访服务维护工作；
4、每周对满意度回访及其他调查回访维系情况进行统计与分析，定期提报各项 信息汇总表至相关负责人，并同步录入到校宝系统；
5、负责将接收到的“突出问题项”、“投诉(抱怨)”等信息，进行详细记录 及时反馈，跟进处理过程，按照处理流程反馈节点，进行再次复访；
6、官方抖音号、微信发布能够体现服务具象化的作品；
7、协助校区新开班/汇报课/公开课/演出/考级相关辅助工作，协助校区上课期 间秩序管理与服务，维护学校形象协助校区负责人做好相关市场和品牌活动 的执行落地，完成上级领导交办的其他工作。