1、售后服务日常事务的管理；
2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准；
3、制定售后服务工作计划，督导、把控月度和季度经营指标的执行情况；
4、制定内训计划；
5、处理顾客重大投诉；
6、保持与协调配件、技术、机电、钣喷、保险等各部门的渠道畅通；
7、接收、阅读、宣贯和执行发布的通知、文件等；
8、向公司反馈各类报表、文件及资料；
9、负责组织实施服务策划与营销方案。
10、总成维修的案例总结、技术培训等。