岗位职责：
1.、制定并贯彻执行公司客服计划和标准指导、维护拓展客户关系；
2、利用高效的谈判与沟通能力，协助团队解决处理应急事件，培训提升团队技能；
3、制定业务目标，带领团队达成既定目标，不断提升客服转化能力，做好团队管理与发展。
任职要求：
1、市场营销、工商管理等相关专业的本科以上学历；
2、至少3年以上客服管理经验；
3、具有高度的客户服务意识和危机处理能力，熟悉商业相关法律法规；
4、认同公司文化，忠诚度高。道德品质优秀，保密能力强，正直、忠诚，具备较高的工作责任感、主动性和团队合作精神。