1、接收客户订单，完成从接单到发货的各项工作;在公司内部传达，按时、按量交付;
2、与客户顺畅沟通，及时回复客户邮件及相关问题;
3、遇订单延迟情况，需跟客户争取最大限度的交期;如遇到不能按时交付的，需书面说明回复;
4、对客户的投诉，要跟踪答复日期，按时回复;反馈的质量问题要及时跟品质、技术转达，并协调处理;
5、不做无效的沟通，所有沟通均要有进展或结果，更不得以客户无法沟通为借口推脱；
6、每月核对发货数量、产品单价，完成对账开票事宜;按时查收货款，超期货款需写报告说明;
7、货物发出后，跟踪，签收确认，回收正常签收单;
8、新产品开发的，组织各部门召开新品评审会议，并跟踪产品直至按期交付:有需要拜访客户的，须会同相关部门共同出差前往;)
9、建立客户质量问题反馈台账，详细记录过程及处理结果。