岗位职责
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、上传下达,执行力到位;
5、负责运营部投诉和内部处罚的处理;
6、客户流失率分析与报告。
7、懂得店铺后台管理,并根据店铺情况制定改善方案
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:8:00-18:00 中午休息两小时
岗位要求
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、上传下达,执行力到位;
5、负责运营部投诉和内部处罚的处理;
6、客户流失率分析与报告。
7、懂得店铺后台管理,并根据店铺情况制定改善方案
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:8:00-18:00 中午休息两小时
工作地址
山东省德州市德城区·德州德城区绿城百合花园1106
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行政
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