岗位职责：
1、负责天猫/京东/抖音等全平台品牌旗舰店客服工作，包括店铺售前咨询接待/售后处理/退款挽留/消费者发票开具等；
2、配合店铺运营做旺旺营销推送，协同完成店铺GMV指标；
3、熟练使用天猫/京东/抖音平台客服端；
4、熟悉天猫/京东/抖音客服服务考核规则；
任职要求：
1、大专以上学历，有1年以上天猫/京东/抖音旗舰店客服从业经验；
2、熟悉天猫/京东平台客服操作端口；
3、熟悉京东/淘系的运营环境、交易规则、客服指标等；
4、熟练使用各种办公软件（PPT/excel等）打字速度快；
5、具有优秀的服务意识，亲和，有责任心，有一定的抗压能力。
作息时间：
早晚班轮班，双休；
早班：8:00-17:00
晚班：16:00-24:00 (晚班可居家办公)