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行政专员 3-5K 参考工资
山东省烟台市芝罘区  |  1-2年 |  大专  |  年龄不限  |  招3~5人  |  全职
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岗位职责

岗位职责:
1.处理第三方渠道反馈投诉,包含但不限于舆情、政府、消协等;
2.稳定客户情绪,给出客户合理妥当的处理方案,避免矛盾升级,与客户达成和解;
3.定期输出客户之声VOC典型案例,以VOC形式分析客户诉求;
4.定期分析风险客诉,发现业务优化点;
5.协助策划公司员工活动;
6.认真完成上级领导交办的各项工作。
任职要求:
1.全日制大专及以上学历,有客诉处理经验;
2.良好的服务意识、沟通协调能力和写作能力,执行力强;
3.熟练使用各种办公软件及办公设备;
4.熟练驾驶,有驾照优先。

岗位要求

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1.处理第三方渠道反馈投诉,包含但不限于舆情、政府、消协等;
2.稳定客户情绪,给出客户合理妥当的处理方案,避免矛盾升级,与客户达成和解;
3.定期输出客户之声VOC典型案例,以VOC形式分析客户诉求;
4.定期分析风险客诉,发现业务优化点;
5.协助策划公司员工活动;
6.认真完成上级领导交办的各项工作。
任职要求:
1.全日制大专及以上学历,有客诉处理经验;
2.良好的服务意识、沟通协调能力和写作能力,执行力强;
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工作地址
山东省烟台市芝罘区·烟台芝罘区鲁东国际鲁东国际41楼
HR信息
王经理
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