岗位职责
酒店
1、统筹前厅前台、礼宾、总机运营,落实品牌服务标准;2、负责VIP接待、客诉处理、宾客关系维护;3、管理前厅班组排班、培训考核;4、对接各部门协同运营,当班承担值班经理应急处置工作。
岗位要求
1、大专及以上学历,3年以上高星级酒店前厅经验,1年以上管理岗经历;2、熟练使用PMS系统,具备基础英语沟通能力;3、懂前厅全流程与客诉处理,能带团队;4、接受轮班值守,认同万豪品牌标准。
工作地址
山东省日照市东港区·东关南路1号日照福朋喜来登
HR信息
秦女士
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