岗位职责：1、通过旺旺等在线工具及时与客户进行沟通，解答客户问题并引导客服下单促成交易；2、耐心解答客户的一系列问题，满足客户个性化需求，提高客户体验感和满意度；3、客户跟踪、回访、投诉、售后问题的处理；4、产品知识、客户回访等相关话术的总结。任职要求：1、大专以上学历，一年以上相关工作经验，条件特别优秀者可适当放宽；2、打字速度快，熟悉OFFICE等办公软件的应用及操作；3、语气亲和自然，对顾客的反复提问有耐心，有良好的主动服务意识；4、有淘宝客服售前/售后经验，有责任心，工作仔细认真、责任心强。薪酬福利：1、基本薪资绩效工资提成浮动底薪年终奖；2、公司拥有各种福利假期组合，国家法定节假日，病假、婚假、产假、陪产假、丧假等；3、公司提供五险一金，餐补、交通补助、节日礼包、生日福利、孝心基金、结婚/生育礼金、三八节福利、员工旅游、外出培训、年终奖、公司内购福利等天猫店铺搜索：欣希安保健品专营店、育希旗舰店、高吉星旗舰店京东店铺搜索：欣希安营养保健专营店工作时间：白班工作时间：8:00~12:00,13:00~17:00；夜班工作时间：晚上16:40~00:30；夜班统一在家值班，需要自己在家配备电脑哦；备注：客服人员统一按照部门排班表休息，周末和法定节假日安排轮流值班不招异地客服！不招兼职客服！不招居家办公客服！只招全职!!!工作地点：天桥区堤口路名泉广场E3座10楼1007（紧邻北京银行）交通路线：1、公交乘坐67路/k107路/k125路/k12路/k15路/k167路/k45路/k7路等十一中站下车即可2、地铁2号线济南站北D口出来往西走200米职位福利：五险一金、餐补、员工旅游、节日福利、交通补助、加班补助、包住