职位概要：
1.及时响应及解决系统用户的需求、疑问，解决系统使用过程中遇到的问题，并及时反馈给相关人员，保证业务的正常运行；
2.系统运行过程中问题的收集及处理方案的撰写；
3.定期对服务问题进行分析，提升业务服务质量。
工作内容：
系统维护方面：
1、熟悉掌握公司业务流程，对ERP（SAP）、OA等系统进行维护，系统出现异常时能快速的恢复服务，从而保障系统的可用性；
2、熟悉并掌握ERP（SAP4HANACLOUD）所包含的FICO/MM/SD/PP四个模块中至少一个模块所涉及到的业务流程的功能、配置、接口方案，了解相关模块问题的处理方式，并能够执行基础数据的导入工作；
3、熟悉并掌握OA管理系统涉及到的审批流程、系统配置功能、以及接口配置内容，并能够及时处理相关的功能问题；
4、问题处理后，能够深入分析问题产生的原因，推动并修复服务存在的问题；
5、设计并开发相关的预案以确保服务出现故障时可以高效的止损;
6、在日常工作中不断优化系统架构和部署的合理性，以提升系统服务的稳定性。
新系统研发方面：
1、产品发布前，需参与并审核架构设计的合理性和可运维性，以确保在产品发布之后能高效稳定的运行；
2、产品发布阶段，需确保产品可以高效的发布上线，之后可以快速稳定迭代；
3、产品运行维护阶段，需负责保障产品7*24H稳定运行，在此期间对出现的各种问题可以快速定位并解决。
任职资格：
教育背景：
1.大专及以上学历，计算机及相关专业优先考虑；
2.1年以上IT软件工作经验；
3.具有良好的沟通、协调、判断、分析能力；
4.熟悉SQLServer和Oracle数据库，并能够熟练使用相关工具；
5.有较强的文档编写能力，有软件方面的实施方案、需求编写经验的优先考虑；
6.能熟练使用WORD,EXCEL,POWERPOINT,VISIO,PROJECT等日常办公及项目管理软件；
7.有软、硬件操作和维护经验；
8.参与并维护过SAP及OA系统相关经验的人员优先考虑；
9.有IT项目实施经验，良好的计划管理和文档协作能力者优先。