我司主要从事运动健身食品/器械/服装销售，现招聘售前售后客服人员
岗位职责：
1、网店日常销售工作，线上为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使购买的成交。
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易。
3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进。
4、 售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。
5、通过千牛，咚咚等聊天工具与客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。
6. 完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、从事过拼多多、天猫相关客服工作经验者优先。
2、打字速度快，能同时应对多个人的聊天咨询问题。
3、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力与沟通能力。
4、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程。
5、熟练使用计算机和互联网，会简单办公软件。
6、有团队感和服务意识者优先。
7、年龄20-28岁以下，男女不限。