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客服主管 4-5K 参考工资
山东省烟台市芝罘区  |  1-2年 |  中专  |  18岁-30岁  |  招3~5人  |  全职
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岗位职责

1、负责对客户介绍产品和服务,按照标准流程解答用户常见问题;
2、通过网络,为用户解答疑问,办理业务,并确认用户满意;
3、接待和处理用户投诉,对于无法处理的问题,按照流程向上级汇报;
4、承担一定的用户满意度回访工作;
5、整理用户反馈,向业务部门提出产品和服务改进建议。

岗位要求

1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省烟台市芝罘区·青年南路462号电子商务信息港
HR信息
刘毅
3日内活跃
行政
与HR聊聊
安全警示
立即投诉

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客服主管
4-5K 烟台市-高新区 | 18岁-30岁 | 中专
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少于50人
烟台市高新区高新区马山街道蓝海路2号蓝色智谷10号楼210
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