工作内容：平台通过在线的方式给用户解决一些售后及使用问题，比如使用等问题，给用提供优质的服务。 
用户在商城上面购买物品，出现售后问题，会通过后台找到工作人员，工作人员通过用户提供的购买链接、下单的手机号、身份证号等个人信息，联系卖家询问情况，进行在线答复客户的售后的问题，以至于问题的解决，如遇到疑难问题，后台会有二线老师进行解答,订单结束后如客户没有评价则会电话回访客户进行邀请评价。