：（1）负责核实商品信息，检查商品附件，确认商品故障；（2）熟知各品牌厂商对其商品检测、维修的要求；（3）明确手机、PC、平板类商品三包期的有关规定；（4）对无质量问题或有明显非保现象的商品与客户协商进行原返；（5）运用专业术语外呼客户，并与之沟通商品检测、维修后的结果；（6）负责对所使用的物料进行检查，确保物料符合出入库标准；（7）在工位时需正确穿防静电服装，佩戴防静电手套、手环，遵守 7S 管理；（8）内部文件，注意保密。