岗位职责：
1、监督前台、服务员的工作质量，确保达到酒店要求的服务标准、卫生状况等。
2、解答宾客询问，向宾客提供必要的协助和服务，熟悉了解客人特点，主动征求客人意见，融洽酒店和客人之间的关系。
3、监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、安全等情况。
4、做好防火防盗工作。
5、向领导反映员工的表现和客人意见。
6、形象气质佳。
任职要求：
具备酒店、会所行业工作经验，熟悉酒店运营流程。
具备良好的沟通技巧和服务意识。
具备处理突发事件的能力。
具备良好的团队合作精神和领导能力。