1、负责顾客来院接待，分诊，做好服务；
2、协助现场咨询师进行顾客就诊安排；
3、协助进行顾客回访等；
4、负责上门后顾客的满意度回访，二次开发，接待客诉顾客等；
5、执行本部门的工作流程及规范，并及时发现问题，解决问题；
6、协调并处理因服务态度、服务质量引起的医患纠纷；
7、落实部门协调和各项推广活动的配合。