薪资详情
发放方式:每月25日
岗位职责
电商电商推广普通话标准流利危机客诉处理经验
1、负责对客户介绍产品和服务,按照标准流程解答用户常见问题;
2、通过网络,为用户解答疑问,办理业务,并确认用户满意;
3、接待和处理用户投诉,对于无法处理的问题,按照流程向上级汇报;
4、承担一定的用户满意度回访工作;
5、整理用户反馈,向业务部门提出产品和服务改进建议。职位描述
工作内容:
(1)负责公司电商平台客户接待,通在线工具进行客户问题解答;
(2)负责与潜在客户建立良好联系,促成客户购买;
(3)负责处理店铺日常事务,包括网络留言回复、物流跟踪等工作;
(4)按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等,及时添加订单备注。
(5)整理发货,月底与财务核对客户每月账务
岗位要求
1、大专以上学历,有电话销售、网络销售或客服工作经验优先,普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
3、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
4、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
5、电脑使用熟练,打字速度快,熟悉办公软件和网络工具。
工作地址
山东省青岛市黄岛区·保税港区北京路49号
HR信息
朱先生
3日内活跃
经理部
|
经理
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立即投诉
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