岗位职责
1、负责执行服务总台各项日常业务; 2、负责配合商场策略规划执行支持; 3、负责监督商场服务规范、服务质量、环境设施等服务管理工作; 4、负责制定播音流程与播音稿使用规范; 5、负责建立优化客服岗管理职责内的制度及流程; 6、负责制定并执行商场会员各项制度,配合策划部门开展会员蓄积和会员活动; 7、负责开展会员日报、周报和月报等数据分析工作; 8、负责各等级会员的物资、道具和礼品的管理; 9、负责处理顾客的投诉和接待工作,维护良好的经营秩序; 10、负责记录重大事件,及时存档.职位福利:五险一金、高温补贴、节日福利、加班补助、周末双休、员工食堂
岗位要求
1、负责执行服务总台各项日常业务; 2、负责配合商场策略规划执行支持; 3、负责监督商场服务规范、服务质量、环境设施等服务管理工作; 4、负责制定播音流程与播音稿使用规范; 5、负责建立优化客服岗管理职责内的制度及流程; 6、负责制定并执行商场会员各项制度,配合策划部门开展会员蓄积和会员活动; 7、负责开展会员日报、周报和月报等数据分析工作; 8、负责各等级会员的物资、道具和礼品的管理; 9、负责处理顾客的投诉和接待工作,维护良好的经营秩序; 10、负责记录重大事件,及时存档.职位福利:五险一金、高温补贴、节日福利、加班补助、周末双休、员工食堂
工作地址
山东省济南市市中区·中海·环宇城
HR信息
张女士
3日内活跃
人事行政部
|
招聘经理
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