岗位职责
电商售后客服售前客服无销售性质
岗位职责:
通过在线聊天工具接待客户,解答售前咨询、订单问题、物流查询。
引导客户下单,处理催单、改地址、退换货申请。
维护店铺好评,处理中差评沟通、投诉安抚。
配合仓库 / 售后完成订单核对、登记与跟进。
岗位要求
打字快,有电商平台客服经验优先。
耐心细心,抗压强,能接受轮班 / 晚班。
熟悉订单流程、退换货规则,服务意识好。
2. 售后客服(退换货 / 投诉处理)
工作地址
山东省烟台市高新区·山东省烟台市高新区马山街道安定路36号联东U谷国际企业港23号楼101
HR信息
徐花
3日内活跃
人事
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