岗位职责
1、负责接听客户来电或进行外呼,为客户提供业务咨询、问题解答及售后支持服务。
2、协助客户办理相关业务,处理订单查询、变更及投诉,跟进解决进度并反馈结果。
3、定期进行客户回访与满意度调查,维护客户关系,挖掘潜在需求。
4、准确记录客户信息与沟通历史,完善客户档案,确保数据实时准确。
5、完成上级领导安排的其他工作任务,配合团队达成服务指标。
岗位要求
1、大专及以上学历,专业不限,有客服或电话销售经验者优先。
2、普通话标准,口齿清晰,具备良好的语言表达与沟通能力,能耐心倾听并理解客户意图。
3、熟练操作电脑及常用办公软件,能快速录入信息并熟悉企业业务系统。
4、具备良好的心理素质与抗压能力,能冷静处理客户情绪,适应轮班制工作安排。
5、具有高度的敬业精神、服务意识及团队协作能力,严格遵守公司规章制度。
工作地址
山东省日照市东港区·秦楼街道国际大厦A座20楼2001室
HR信息
徐经理
3日内活跃
与HR聊聊
安全警示
立即投诉
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。
公司其他职位 查看本公司更多职位
电话销售业务员
4-6K
日照市-东港区 | 20岁-35岁 | 大专
销售VP
3.5-7K
日照市-东港区 | 年龄不限 | 中专
销售代表
6-8K
日照市-东港区 | 20岁-35岁 | 大专
销售总监
22-24K
日照市-东港区 | 年龄不限 | 中专
产品经理
10-12K
日照市-东港区 | 年龄不限 | 中专
销售专员
6-8K
日照市-东港区 | 年龄不限 | 中专
互联网/电子商务
私营企业
少于50人
日照市东港区秦楼街道国际大厦A座20楼2001室
感兴趣的职位
