一、工作职责：
1、商家建联：按照行业或经营特性，与使用有赞产品的付费商家”建联”，在付费后1-30天内，协助商家的关键人员掌握使用方法、角色设定，顺利上手、成交；
2、商家服务：需要商家积极主动联系，及时发现客户需求和问题，针对不同问题，给予不同的解决方案；
3、商家运营：针对客户店铺经营业务，主动建议和推荐使用方案，通过运营方案、活动方案、店铺诊断等形式，提升商家的运营能力，提升经营业绩；
4、商家培训：组织举办商家培训沙龙，手把手培训本地商家，提升商家的运营能力；
5、梳理客户需求，及时反馈产品部门，提出优化建议；商家资源对接，促成商家合作；
6、实地拜访商家，及时解决商家遇到的操作问题及运营问题。
二、工作内容：
1.通过日常主动联系，及时发现客户需求和问题，针对不同问题，给予不同的解决方案，完成交付目标；
2、帮助客户解决问题提高商家活跃度，组织举办商家培训沙龙，手把手培训本地商家，完成续费目标。
三、岗位要求：
1、专科或以上学历，有2年以上移动互联网的商家服务工作经验；
2、有良好的沟通能力及抗压能力；
3、有较强的学习力，喜欢尝试各种新鲜玩法；
4、有较强的自我驱动力、执行力，拿到结果；
5、具体良好的思维能力，做事有条理，并具备良好的服务意识；
6、热爱互联网，能够适应公司发展节奏。
四、成长建议：
1、专业运营知识学习
2、在商家运营的某几个环节中能够深度钻研，如：活动运营、图文策划等
3、在自己具备商家服务能力的基础上，学会如何赋能团队伙伴，以及合作运营商。