1、来店（电）客户的日常接待、咨询与登记；
2、完成从预约、接待、派工、调度、质量、交车、跟踪的七步服务流程；
3、根据技师建议，做好客户的增项维修工作；
4、负责外出救援的车辆与人员调度安排；
5、通过电话或面对客户及时处理投诉与误解；
6、建立健全客户电子档案，统计、分类客户，提供数据支持；
7、协助主管开展相关工作（品牌推广、策划、调研、分析等）；
８、制订工作报表。