岗位职责：
1、对客户提出产品使用方面的问题，及时进行响应、解答和解决；
2、按照公司要求在项目现场对客户进行项目支持，协助客户完成项目交付；
3、协助客户完成现场技术支持人员的培训和指导；对公司在当地外协人员进行组织沟通和管理，协调其完成客户现场的产品调试和交付；
4、定期与客户在线交流、互动对客户提出的问题进行分类整理，提炼分析，并反馈研发、销售等相关部门；
5、维护老客户现场技术支持要求，主动收集现场客户商机及时向公司汇报；
6、收集、整理、反馈市场及产品的终端信息，辅助做竞品对标分析，按照公司要求对指定客户进行新产品和方案的现场推介；
7、协助推广人员进行客户推介资料及培训资料的编写和整理，按公司要求定期对关键客户进行线上和线下培训。