1、负责抖音平台在线顾客的日常接待、咨询解答及答疑解惑，引导客户下单促进成交。
2、负责订单跟踪、售后问题处理、退换货协调及客户投诉处理，维护客户满意度。
3、负责店铺评分维护、客情关系管理及评价跟进，定期整理客户反馈并优化服务流程。
4、配合团队完成轮班工作，及时响应并处理各类客诉问题。