岗位职责
1、负责抖音平台在线顾客的日常接待、咨询解答及答疑解惑,引导客户下单促进成交。
2、负责订单跟踪、售后问题处理、退换货协调及客户投诉处理,维护客户满意度。
3、负责店铺评分维护、客情关系管理及评价跟进,定期整理客户反馈并优化服务流程。
4、配合团队完成轮班工作,及时响应并处理各类客诉问题。
岗位要求
1、大专及以上学历,熟悉电脑操作及日常办公软件,打字速度较快。
2、具备良好的沟通表达能力、服务意识及耐心,性格沉稳细致。
3、热爱互联网及电商行业,有抖音、淘宝等电商平台客服经验者优先。
4、能适应轮班倒班工作制,具备较强的抗压能力和团队协作精神。
晋升机制
店长区域经理部门总监
工作地址
山东省泰安市宁阳县·宁阳县北街路38号凌云大厦
HR信息
张先生
3日内活跃
人力资源部
|
经理
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安全警示
立即投诉
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