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汽车服务顾问 5-10K 参考工资
山东省聊城市东昌府区  |  3-5年 |  大专  |  年龄不限  |  招3~5人  |  全职
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岗位职责

1、以饱满的热情和积极的心态指引、疏导客户进场车辆。
2、负责来店车辆接待、故障初步诊断,核对车主信息及时系统更新,做好与车间工作衔接;
3、通过聆听客户描述,准确理解和开发客户的需求,进行保养、养护、轻小损等服务的推荐,沟通确认维修保养项目/费用/维修时间,录入系统并派工;
4、指引客户至客休区休息,并在车辆维修期间及时向客户告知维修进度和预计完工时间;
5、根据客户车辆维修情况预计交车时间,安排客户出行方式,预约再次到店时间。
6、对于维修缺少的配件,及时与配件人员订购跟进,到货后及时通知客户来店更换维修。
7、完工交车时,须向客户展示维修旧件和维修成果,并逐一解释维修项目、维修费用,告知客户下次保养的时间或里程,取得认同。

岗位要求

1、以饱满的热情和积极的心态指引、疏导客户进场车辆。
2、负责来店车辆接待、故障初步诊断,核对车主信息及时系统更新,做好与车间工作衔接;
3、通过聆听客户描述,准确理解和开发客户的需求,进行保养、养护、轻小损等服务的推荐,沟通确认维修保养项目/费用/维修时间,录入系统并派工;
4、指引客户至客休区休息,并在车辆维修期间及时向客户告知维修进度和预计完工时间;
5、根据客户车辆维修情况预计交车时间,安排客户出行方式,预约再次到店时间。
6、对于维修缺少的配件,及时与配件人员订购跟进,到货后及时通知客户来店更换维修。
7、完工交车时,须向客户展示维修旧件和维修成果,并逐一解释维修项目、维修费用,告知客户下次保养的时间或里程,取得认同。

工作地址
山东省聊城市东昌府区·聊城东昌府区永润汽车园聊城乐骋汽车贸易有限公司
HR信息
孟焦焦
3日内活跃
与HR聊聊
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