售后服务总监的岗位职责是什么？

问 最近看到有招聘售后服务总监的，想咨询一下，售后服务总监的岗位职责是什么？

答 1.负责公司的售后服务工作安排与协调； 2.公司客户投诉问题的处理与反馈； 3.建立售后客户的档案，并不定期进行质量跟踪回访； 4.售后人员技能培训； 5.售后管理； 6.部门人员绩效考核及团队建设等工作。