呼叫中心产品经理的岗位职责是什么？

问 最近看到有招聘呼叫中心产品经理的，想咨询一下，呼叫中心产品经理的岗位职责是什么？

答 1、分析、跟踪呼叫中心应用趋势，进行竞争对手分析，分析市场以及产品差异； 2、负责呼叫中心产品以及运营系统进行需求分析、功能规划、流程设计，负责输出产品定义、产品原型、PRD文档； 3、参与产品生命周期的各个环节，协调内部资源，跟进产品开发进度，推动项目成员按计划完成产品上线； 4、参加产品市场推广支持、样板用户树立、产品知识转移，输出产品白皮书、产品包装文档以及产品培训。