电商客服主管的岗位职责是什么？

问 我做过三年的客服工作，最近看到招聘电商客服主管的信息，我想应聘看看，请问下电商客服主管的岗位职责是什么？

答 1、组建和管理客服团队； 2、充分了解产品特性和客户心理，整理和优化客服话术提升转化； 3、负责整个客服团队营销策略的执行； 4、负责老客户资源的发掘和维护； 5、客服主管全面负责客户体验，协调同事、客户之间的关系，以及其他相关工作。