客服服务代表的岗位职责是什么？

问 今天跟一个陌生人聊天，他说他是客服服务代表，请问客服服务代表是做什么的？

答 1、为客户提供理财咨询，维护与客户关系； 2、进行VIP客户的维护和沟通工作； 3、负责客户在线咨询、来函、投诉及网站留言的处理及反馈； 4、建立并维护客户档案，并且进行客户数据分析； 5、其他协助工作。