客服管家的岗位职责是什么？

问 我看到网上有招聘客服管家的，请问客服管家的岗位职责是什么啊？

答 1、对业主提出的需求或遗留问题，具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高业主满意度。 2、遇到不能解决的问题按流程提交部门经理或总经理处理，并跟踪进展直至解决。 3、负责物管区域内住户定期拜访、调查、了解住户的需求。 4、定期整理业主资料 5、能够较好完成物业费收费任务。