银行客服系统产品经理的岗位职责是什么？

问 我最近了解到银行在招聘银行客服系统产品经理，我想了解下银行客服系统产品经理的岗位职责是什么？

答 1、负责客服IVR语音系统、CMS话务系统产品线管理，协助APP和微信公众号的智能客服产品线相关管理工作。 2、对接各业务及技术部门，制定产品线的短期和长期发展方向，并为达到既定的优化业务目标不断进行调整。 3、制作产品流程图、产品需求文档及页面DEMO。 4、和多个部门合作，控制项目开发进度，测试新功能，保证产品功能从概念、设计、开发到上线的如期顺利完成。