产品客服的岗位职责是什么？

问 最近看到有招聘产品客服的，想咨询一下，产品客服的岗位职责是什么？

答 1、负责用户QQ群的维护，负责接听用户来电，及时跟进反馈以及解决用户的问题，遇到本岗位无法解决的问题需及时反馈客服业务主管尽快解决。 2、参与制定客户服务体系的建设，对服务体系优化提出建设性建议，提高产品用户服务质量。 3、产品核心用户的引入以及维护，对特定用户进行回访。