客服运营经理的岗位职责是什么？

问 我想去应聘客服运营经理的岗位，请问客服运营经理的岗位职责主要是什么呢？

答 1、负责客服中心的热线服务管理、在线服务的运营管理； 2、负责客服中心的客户投诉处理，快速应对客户各渠道的投诉解决； 3、负责客服对外包的管理，拓展外包营销深度，增强外包服务商的营销能力； 4、负责客户服务人员的培养和考核，合理规划及调配客户服务人力资源； 5、与其他部门进行协调合作，优化部门之间的业务衔接，提高工作效率。