呼叫中心坐席员的岗位职责是什么？

问 最近想换工作，我想了解一下呼叫中心坐席员的岗位职责是什么啊？

答 1、执行呼入、呼出业务的处理工作； 2、负责客户咨询、信息查询及疑难问题解答工作； 3、指导协助客户进行信息录入、更新、系统下订单等操作； 4、妥善解决一般客户投诉，并做好相应的系统记录； 5、负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理； 6、负责执行客户日常的电话回访工作。