餐饮客服的岗位职责是什么？

问 最近朋友给我介绍了工作，是餐饮客服，我想了解下餐饮客服的岗位职责是什么？

答 1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的公司产品，达到最好的营销的效果； 5、为客户提供退换货咨询； 6、负责品牌及客户的维权及投诉处理等。