保健品客户服务经理、主管的岗位职责是什么？

问 想要从事保健品方面的工作，保健品客户服务经理、主管的岗位职责是什么？

答 1.对客服专员进行培训、激励、评价和考核。 2.每月部门工作计划的拟定。 3.对客服专员的电访记录进行不定期检査，提出修改意见。 4.客服部财物的保管、服务设备及工具的保管与维护。 5.以不同的方式(电访、信访、上门服务)保持与客户之间的联系，建立积极的客户关系，适时推荐或介绍最新的优惠政策及产品信息。 6.根据现有的信息资源，挖掘潜在客户，带动产品自然销售。 7.客户抱怨、投诉事项的处理。 8.安排人员上门维修服务，提高服务工作质量。 9.及时归纳总结带有共性的产品缺陷，随时收集客户对产品的改进意见。 10.经常与产品生产厂家保持联系，向厂家反馈客户意见。 11.各种零配件、产品单页、模具的申请。 12.供应商资料及产品资料的分类建濟管理。