非技术客服经理的岗位职责是什么？

问 我有多年的客服经验，最近想换份工作，想应聘非技术客服经理，请问下这个岗位的岗位职责是什么？

答 1、每日检查员工礼仪服饰； 2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量； 3、做好顾客投诉和接待工作； 4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象； 5、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境； 6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访； 7、严格手推车的管理以及购物袋的售卖； 8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业； 9、制定员工排班表，严格控管人事成本。