CRM经理的岗位职责是什么？

问 我是一名事业单位工作人员，想到企业中工作，请问企业中的CRM经理主要负责哪些工作？

答 1、依据整体商业及市场发展、公司发展战略，制定长期及短期客户关系管理； 2、负责会员制的管理和运营，包括会员章程和积分设计、渠道建设、活动策划执行、数据库管理等； 3、负责对会员信息的收集及会员营销活动策划； 4、负责将目前会员进行合理、有效的分类；研究不同类型的会员特征、针对不同的会员提供合理性的解决； 5、负责会员生命周期的管理，重点包括新注册会员的培养、会员的活跃营销及用户流失挽留等； 6、负责所有渠道会员（电商和实体连锁cs、ka等销售渠道）指标的跟进及解决方案的输出； 7、与IT部门合作，指导客户关系管理及数据库营销系统的优化。