前台服务顾问的岗位职责是什么？

问 准备去一家企业面试前台服务顾问的岗位，之前没有从事过类似的工作，请教一下：前台服务顾问的岗位职责是什么？

答 1、及时热情的接待客户，对其负责的客户群进行全程服务，处理客户服务要求； 2、及时联系和耐心解答客户疑问； 3、负责客户群的回访； 4、每天管理与分析客户档案，与客户联系并保持良好的客户关系； 5、观察客户的满意度，处理客户投诉与抱怨。