客服实习生的岗位职责是什么？

问 我是一名大学生，需要找一份实习工作，看到一家企业在招聘客服实习生，客服实习生的岗位职责是什么？

答 岗位职责： 1、负责接听咨询服务热线，做好课程咨询及资源分配工作； 2、协助业务部门做好营销活动的辅助工作； 3、负责精华学校网络平台的咨询工作，为家长提供咨询服务； 4、处理客户的咨询、需求、反馈、建议、投诉等问题，妥善处理、保证服务质量； 5、根据要求定期做好学员回访及各项数据统计分析工作； 6、完成领导安排的其他工作。