服务顾问的岗位职责是什么？

问 一家汽车销售公司在招聘服务顾问，我有过财务方面的工作经验，请教一下：服务顾问的岗位职责是什么？

答 岗位职责： 1、负责售后前台接待工作，维修车辆故障的初步诊断与车间的衔接； 2、负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案； 3、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询； 4、负责在最短的时间内处理单客户投诉及配合经理处理重大客户投诉； 5、完成上级交办的其它事情。