p2p客服专员的岗位职责是什么？

问 看到一家单位招聘p2p客服专员的岗位，想知道p2p客服专员的岗位职责是什么啊？

答 1、负责处理电话、邮件、论坛、企业QQ、qq群、论坛、微博等方面的用户需求及问题； 2、负责满意度调研、客户通知等回访性外呼工作； 3、分类收集客户咨询的问题与建议及处理客户争议与投诉。