微电商客服专员的岗位职责是什么？

问 有一家企业在招聘微电商客服专员，不限工作经验，我想去应聘试试，微电商客服专员的岗位职责是什么？

答 岗位职责： 1、淘宝店铺线上接待进店客户，能够及时回复客户问题； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。