电子公司售前客服的岗位职责是什么？

问 我在一家电子公司干售前客服，谁知道这个工作的岗位职责是什么？

答 1、通过电话、在线聊天工具、传真、邮箱等方式解决产品售前咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户信息并存档。 2、针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易。 3、耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题。 4、处理订货及做好售前售中服务工作，店铺日常管理。 5、整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报。 6、调查、了解客户需求、分析总结客户需求并提报部门主管。 7、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工作任务。 8、执行线上活动，协助部门进行其它的营销任务工作。 9、上司安排的其它事项。