客户关系管理的岗位职责是什么？

问 马上要找工作了，有家单位招客户关系管理的岗位，待遇挺好的，请问客户关系管理的岗位职责是什么？

答 1.受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题能力，最大限度的提高客户满意度；4.不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 5.具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果； 6.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。